会员卡华而不实，很难让消费者享受真正的优惠
　　□平安广西网／法治快报记者 何可寒
　　许多商家为了“拴”住消费者，想方设法推出各种营销战术，会员卡就是手法之一。消费者在吃饭、购物、美容，甚至喝饮料时都可能会被商家的各种优惠条件诱惑而办理会员卡。可是，小小一张会员卡却存在不少问题。
　　前不久，河池市的韦女士在城区一家美发店洗发时，老板动员她办理一张贵宾卡，称持卡不但能享受打折优惠，还可免费得到多项服务。当时，韦女士觉得很划算，便预存200元钱办了一张会员卡。谁知，她才消费了3次，第4次再去的时候，发现门店已换了老板。当韦女士掏出贵宾卡时，新店主告知原来的贵宾卡已经无效，卡内尚未消费的钱也无法退回。“要是转让门面应该出个告示通知会员啊！这不是欺骗顾客吗？”韦女士气愤地说。更让她懊恼的是，经她推荐，她的两位女伴也成了该店的会员，自己的损失是小事，该怎么向朋友交待呢？
　　为会员卡烦恼的不只韦女士，覃先生在一家服装店使用优惠卡时也遇到了麻烦。
　　上个月，覃先生在河池市城区一家服装店选购衣服。服务员介绍说，一次买两件可以8.8折优惠。覃先生看中了一款99元的衣服，谁知拿出原先有的9折优惠卡时，服务员却说购满100元才能打折。覃先生提出多加钱，服务员不同意，建议他再多买一件。覃先生想了想，买两件就可以打8.8折了，还有必要拿这张优惠卡吗？覃先生拿起另一件衣服，服务员又说：“特价衣服不能使用优惠卡。”这让覃先生哭笑不得。
　　与商场、美容店的贵宾卡不同，超市的会员卡一般不用掏钱购买，但存在问题也不少。
　　市民覃女士对超市会员卡的作用很有感触。她说，为了能给会员卡积分，她买东西常常舍近求远，但是尽管她很努力地积分，但年底的积分换礼活动却让她非常失望。“赠品的含金量很低，要么是一瓶洗洁净，要么是一包洗衣粉，反正就是几元钱的商品。”
　　金城江工商分局的一位工作人员分析认为，会员制客户管理的根本目标在于商家维护稳定的顾客资源，与顾客建立长久的关系。但从目前的情况看，商家大都还停留在折扣、积分和参加促销活动等价格层面及短期利益上的优惠，而忽略了由会员制引伸出的注重特色化和差异化的定向营销方式，不能最大限度地满足顾客的需求。不改变现在的会员卡“风气”，受损害的，最终还是商家自己。