各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：
　　为保证12312商务举报投诉服务中心工作人员掌握必备的业务知识，熟悉工作流程，提高业务能力和服务水平，我部决定继续开展12312商务举报投诉服务中心工作人员上岗培训和资格考试，并于近期举办第一期上岗培训班。有关事项通知如下：
　　一、 培训时间、地点
　　时间：2009年7月14日-16日，7月13日报到。
　　地点：山西黄河京都大酒店（地址：太原市平阳路19号）。
　　二、 培训内容
　　商务领域法律法规及部门规章，行政执法基础知识，12312商务举报投诉服务系统应用，以及12312商务举报投诉服务中心工作流程和服务规范等。
　　培训结束后，将组织上岗资格考试，对通过考试的人员颁发上岗资格证书。
　　三、 参加人员
　　现有设在地方商务主管部门的12312商务举报投诉服务中心（原保护知识产权举报投诉服务中心）工作人员1-2名，商务部确定的第一批商务综合行政执法试点单位承担举报投诉工作的人员1-2名。
　　四、有关要求
　　（一）各地商务主管部门要按照通知要求，组织有关人员参加培训，并将人员名单汇总后，于7月3日前分别传真至商务部市场秩序司和山西省商务厅。
　　（二）参加培训人员准备电子版小二寸彩色照片，并在照片名称处标明所在单位名称和本人姓名，于7月8日前发至shangwuzhifa@mofcom.gov.cn邮箱，以备办理上岗资格证书。
　　（三）考试提纲及主要参考资料可从商务部市场秩序司网站（http://sczxs.mofcom.gov.cn）下载，请参加培训人员提前做好预习和考试准备。
　　（四）参加培训人员住宿费用自理。
　　附件：培训人员报名表