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  4月12日,“圣洁甘孜.放心舒心消费城市”创建现场推进会在甘孜州海螺沟景区成功召开,标志着海螺沟景区“圣洁甘孜.放心舒心消费城市”创建试点工作取得阶段性成效,甘孜州“双心”创建进入全面创建阶段,今年将在康定、泸定、丹巴、稻城四个重点旅游县(市)深入推进创建工作。

  甘孜州作为四川省第二批“放心舒心消费城市”创建试点城市,经过一年多的努力,创建工作可圈可点、创意十足,通过打造“圣洁甘孜.放心舒心消费城市”新品牌,营造旅游行业诚信消费氛围,塑造规范专业、放心舒心的旅游服务形象,不断提升来州游客的满意度。

  甘孜州委、州政府对全州消费市场环境建设始终高度重视,立足甘孜州“加快创建全国全域旅游示范区,打造世界最佳旅游目的地”的定位,采取海螺沟试点并逐步推开的方式,注重以重点带全局,形成了“政府—市场—社会”多元参与和协调互动的社会共治大格局,营造了齐抓共管、社会参与的良好氛围。去年3月开始创建,信息化平台10月就已经上线运行,各项创建制度相应出台,在州委、州政府的领导下创建工作推进迅速,海螺沟景区在去年国庆节实现“黄金周”零投诉,创建成效明显。打造的“圣洁甘孜.放心舒心消费服务平台”“一店一码”,有效整合了执法资源,解决了维权渠道缺乏多样性、效能不高等瓶颈问题。赔偿先付基金的设立,极大的方便了消费者维护合法权益,消除了消费后顾之忧,集中宣传、逐户推动与市场主体摸底同步进行的工作方式成效明显。据甘孜州工商局相关负责人介绍,去年“十一黄金周”全州消费维权调解率100%,游客满意率回访率97.3%,旅游市场满意率为99.8%,为全力铸就“圣洁甘孜.放心舒心消费”城市品牌,提振消费信心,为旅游兴州、旅游富民奠定坚实基础。

  据介绍,海螺沟从2017年8月全面启动“圣洁海螺放心舒心消费景区”创建试点工作,海螺沟坚持“五个注重”、突出“五项整治”、构建“五个放心”,创建工作取得初步成效。在景区开展的“诚信守法经营户”创建活动中,200余户成为了行业典型,建立了“守信联合激励、失信联合惩戒”、“一处失信、处处受限”的信用约束机制,500余家经营户主动承诺诚信经营、合法经营,自觉公开信息,自觉接受监督。公开旅游咨询、工商、食药监等8个部门监督举报电话,鼓励和支持社会各界参与监督。自“圣洁甘孜·放心舒心消费”服务平台建立以来,已有6800余人使用,累计页面访问量近8万人次。今年一季度,景区游客接待量增长55%,维权投诉办结率达100%,满意率达98%。

  据介绍,下一步,海螺沟景区将以落实此次会议精神为契机,突出放心舒心消费这一核心目标,坚持融合发展、绿色发展、协同发展、创新发展,全力构建放心舒心吃、放心舒心住、放心舒心行、放心舒心游、放心舒心购、放心舒心娱的国家级旅游度假区。

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